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ISO质量管理体系有那几大原则和几大要素,分别是什么?

发布者: ISO体系认证|鹏新企业管理  时间:2019-11-12 17:16:10

一、ISO质量管理体系八大原则:

1、以顾客为关注焦点 ,组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

2、领导作用,领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与,各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。

4、过程方法,将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。 
 质量管理体系
5、管理的系统方法,识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进,组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。   

7、基于事实的决策方法,有效决策是建立在数据和信息分析基础上。   

8、互利的供方关系,组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

ISO质量管理体系最新标准为2008年执行标准,有四个核心标准(要素):

1、ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语;

2、ISO9001:2008质量管理体系 要求;

3、ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南;

4、ISO19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南。
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