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ISO20000认证体系内部审核报告包括哪些内容?

发布者: ISO体系认证|鹏新企业管理  时间:2020-1-15 16:01:55

      内部审核小组可综合整个内审阶段的情况,撰写ISO20000认证服务管理体系内部审计差距报告。内审报告通常包含审核结果和改进建议等方面内容,覆盖管理体系和13个管理流程:
      a.报告目标
      b.审核过程/日程

      c.审核结果

ISO体系认证

      d.改进建议
      e.下一阶段计划
      显而易见的是,虽然采用了同样的访谈和抽样的审核方式,但内部审核往往比外部机构正式审核能够发现更多的问题和不足。
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